Devoluções

A Editora O Pescador está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esta página descreve como funcionam devoluções, trocas e cancelamentos.

1. Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O item deve estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.

2. Como solicitar a devolução

Entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone indicados no rodapé do site. Informe o número do pedido e o motivo (opcional). Enviaremos as instruções para envio do produto de volta. Os custos de reenvio podem ser por sua conta, salvo quando a devolução for por vício do produto ou erro nosso.

3. Cancelamento antes do envio

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, você pode solicitar o cancelamento. Entre em contato o mais rápido possível. O valor será estornado conforme a política do meio de pagamento utilizado.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão, PIX etc.), conforme prazos da operadora.

5. Troca por outro produto

Caso prefira trocar por outro título ou por defeito do item, entre em contato. Avaliaremos cada caso e informaremos a disponibilidade e os passos para a troca.

6. Dúvidas

Para mais informações, utilize os canais de contato disponíveis no site (telefone, e-mail e endereço). Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Obrigado por comprar na Editora O Pescador.